Question 1

Qu'est-ce que WooWand ?

Accepted Answer

WooWand est une plateforme SaaS qui optimise automatiquement vos fiches produits WooCommerce grâce à l'intelligence artificielle. Elle génère des titres, descriptions et images professionnelles optimisés pour le SEO — puis les publie directement dans votre boutique avec votre approbation.

Question 2

À qui s'adresse WooWand ?

Accepted Answer

WooWand est conçu pour les propriétaires de boutiques WooCommerce, les e-commerce managers, et les agences digitales gérant des boutiques WooCommerce. Que vous ayez 10 ou 10 000 produits, WooWand vous fait gagner du temps et améliore vos résultats.

Question 3

Ai-je besoin de compétences techniques ?

Accepted Answer

Aucune compétence technique requise. Si vous savez naviguer dans votre tableau de bord WordPress, vous pouvez utiliser WooWand. La connexion de votre boutique prend 2 minutes via un lien OAuth sécurisé — pas de code, pas de configuration complexe.

Question 4

WooWand est-il un plugin WordPress ?

Accepted Answer

Non, WooWand est une plateforme SaaS indépendante — aucun plugin à installer. Elle se connecte à votre boutique WooCommerce via l'API REST officielle. Vous n'avez pas besoin d'accès à votre admin WordPress.

Question 5

Quelle IA utilise WooWand ?

Accepted Answer

WooWand utilise Claude AI (Anthropic) pour la génération de textes et l'optimisation des prompts vidéo. Pour les images, nous utilisons des modèles IA spécialisés (Gemini et Nano-Banana). Pour les vidéos produit, nous utilisons Kling 3.0 qui génère des vidéos de 3 à 15 secondes en plusieurs formats.

Question 6

Dans quelles langues l'IA écrit-elle ?

Accepted Answer

WooWand supporte 6 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien et portugais. La langue est configurée au niveau de la boutique, donc si vous gérez des boutiques multilingues, chacune a son propre paramètre de langue.

Question 7

Comment connecter ma boutique WooCommerce ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord WooWand, allez dans Boutiques > Ajouter une boutique. Entrez l'URL de votre boutique et cliquez sur Connecter. Vous serez redirigé vers votre admin WordPress pour autoriser l'accès via OAuth. Le processus complet prend moins de 2 minutes.

Question 8

Quelles versions de WooCommerce sont supportées ?

Accepted Answer

WooWand est compatible avec WooCommerce 5.0 et ultérieur. WooCommerce doit avoir l'API REST activée (activée par défaut depuis WooCommerce 3.5+). Nous recommandons de maintenir WooCommerce à jour.

Question 9

WooWand fonctionne-t-il avec les page builders ?

Accepted Answer

Oui. WooWand modifie les champs standard de WooCommerce (titre, description courte, description longue, images) — pas le contenu des page builders. Il fonctionne avec Elementor, Gutenberg, Divi, et tous les page builders majeurs sans conflit.

Question 10

Puis-je connecter plusieurs boutiques ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Gratuit permet 1 boutique, Starter 3 boutiques, et Pro offre des boutiques illimitées. Toutes vos boutiques sont gérées depuis un seul tableau de bord WooWand avec une vue unifiée.

Question 11

Combien de temps prend la première optimisation ?

Accepted Answer

L'optimisation de texte prend généralement 10-30 secondes. La génération d'images prend 30-60 secondes. Après l'optimisation, vous vérifiez, éditez si nécessaire, et publiez en un clic.

Question 12

WooWand modifiera-t-il les URLs de mes produits ?

Accepted Answer

Jamais. WooWand ne modifie jamais les slugs (URLs) des produits WooCommerce, même quand le titre change. Modifier une URL provoquerait une erreur 404 et détruirait votre SEO — nous avons spécifiquement bloqué cette action.

Question 13

Qu'est-ce qu'un crédit d'optimisation ?

Accepted Answer

Un crédit représente une action IA : 1 optimisation de texte (titre + descriptions d'un produit) = 1 crédit. 1 génération d'image = 1 crédit. 1 génération de vidéo = 2 crédits. Les crédits ne sont consommés que si une action est complétée avec succès.

Question 14

Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Accepted Answer

Non, les crédits se réinitialisent au début de chaque cycle de facturation. Les crédits achetés en supplément (top-up) n'expirent jamais. Si vous atteignez régulièrement la limite, envisagez de passer à un plan supérieur.

Question 15

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?

Accepted Answer

Vous recevez une notification par e-mail quand vous atteignez 20% de votre limite mensuelle. Quand les crédits s'épuisent, les optimisations sont mises en pause. Vous pouvez mettre à niveau votre plan ou acheter un pack de crédits supplémentaires pour reprendre immédiatement.

Question 16

Puis-je acheter des crédits supplémentaires sans changer de plan ?

Accepted Answer

Oui. Une option de recharge est disponible depuis votre page Facturation. Vous pouvez acheter des packs de crédits (20, 50 ou 100 crédits) sans changer votre abonnement. Les crédits achetés en supplément n'expirent jamais.

Question 17

WooWand publiera-t-il des modifications sans mon accord ?

Accepted Answer

Jamais. WooWand génère des suggestions que vous vérifiez intégralement avant toute publication. Même en mode de planification automatique, vous pouvez configurer une étape de revue manuelle obligatoire avant toute publication.

Question 18

Les crédits sont-ils consommés si j'annule une optimisation ?

Accepted Answer

Non. Les crédits ne sont consommés que lorsqu'une optimisation est complétée avec succès et confirmée. Si vous annulez avant la publication, ou si une optimisation échoue, aucun crédit n'est déduit.

Question 19

Y a-t-il vraiment un plan gratuit ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Le plan Gratuit vous donne 5 crédits/mois, 1 boutique, l'optimisation de texte IA et le rollback — à vie, sans carte bancaire requise. Aucune contrainte cachée, aucune mise à niveau automatique.

Question 20

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, notre prestataire de paiement. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs — tout est géré par l'infrastructure sécurisée de Stripe.

Question 21

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis votre page Facturation. La mise à niveau est immédiate (vous obtenez les crédits supplémentaires tout de suite). La rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucune pénalité ni frais d'annulation.

Question 22

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, en un clic depuis votre page Facturation, sans engagement. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Après l'annulation, vous passez automatiquement au plan Gratuit.

Question 23

Proposez-vous une facturation annuelle ?

Accepted Answer

La facturation annuelle est en préparation et offrira 2 mois gratuits (équivalent à 17% de réduction). Elle sera disponible depuis votre page Facturation prochainement.

Question 24

Que devient mon contenu si j'annule ?

Accepted Answer

Vos données (boutiques, produits, historique d'optimisations) restent accessibles 30 jours après l'annulation pour vous permettre de les exporter. Après 30 jours, elles sont supprimées définitivement conformément au RGPD.

Question 25

Comment l'IA connaît-elle mes produits ?

Accepted Answer

Avant d'optimiser, WooWand importe les données de votre produit depuis WooCommerce : titre, descriptions existantes, catégories, tags, prix et attributs. Ce contexte permet à Claude AI de générer du contenu réellement adapté à vos produits spécifiques.

Question 26

Puis-je personnaliser le style d'écriture de l'IA ?

Accepted Answer

Oui, via les Modèles. Vous pouvez créer des modèles d'écriture qui définissent le ton (professionnel, convivial, luxueux, minimaliste), des instructions spécifiques ("mentionner toujours la matière", "cibler les 25-35 ans"), et des préférences de formatage. Les modèles sont réutilisables sur tout votre catalogue.

Question 27

Les textes générés par l'IA sont-ils du contenu dupliqué ?

Accepted Answer

Non. Claude AI génère du contenu unique pour chaque produit, adapté à ses caractéristiques spécifiques. Contrairement aux outils de spinning simples, les textes générés sont véritablement originaux et ne sont pas pénalisés par Google comme contenu dupliqué.

Question 28

Comment fonctionne le score qualité ?

Accepted Answer

Le score qualité (0-10) analyse 8 critères : longueur du titre et présence de mots-clés, qualité de la description courte, longueur et structure de la description longue, validité HTML, nombre d'images, densité de mots-clés, unicité du contenu, et pertinence par rapport à la catégorie.

Question 29

Que faire si je n'aime pas le résultat de l'IA ?

Accepted Answer

Vous avez trois options : (1) Modifier le contenu généré directement avant la publication, (2) Régénérer une nouvelle version en un clic, ou (3) Annuler sans publier et conserver votre original. Aucun crédit supplémentaire n'est facturé pour l'annulation ou la régénération.

Question 30

Quelle est la qualité des images générées par l'IA ?

Accepted Answer

Les images générées par l'IA atteignent une qualité professionnelle comparable à la photographie studio pour la plupart des types de produits (vêtements, accessoires, décoration, etc.). Pour les produits très techniques, les résultats peuvent être moins précis. Vous pouvez toujours vérifier et rejeter une image avant publication.

Question 31

Mes données WooCommerce sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. La connexion utilise OAuth 1.0a (la norme d'authentification officielle de WooCommerce). Vos clés API sont chiffrées avec Fernet (AES-128) avant stockage. Aucune donnée sensible n'est stockée en clair sur nos serveurs.

Question 32

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en Europe (Union Européenne), conformément au RGPD. Nous utilisons des centres de données européens certifiés ISO 27001. Aucune donnée n'est transférée hors de l'UE sans votre consentement.

Question 33

WooWand est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes entièrement conformes au RGPD : droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données. Vous pouvez demander un export ou la suppression définitive de vos données à tout moment depuis Paramètres > Confidentialité.

Question 34

Mes clés API WooCommerce sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Oui, mais toujours chiffrées. Vos clés API sont chiffrées avec AES-128 (Fernet) avant d'être stockées dans notre base de données. Même en cas de violation de données, vos clés ne peuvent pas être lues en clair.

Question 35

Puis-je supprimer mon compte WooWand ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis Paramètres > Compte > Supprimer le compte. La suppression est immédiate et permanente. Toutes vos données (boutiques, produits, historique) sont supprimées dans les 24 heures.

Question 36

Quels types de produits WooCommerce sont supportés ?

Accepted Answer

WooWand supporte entièrement les produits simples et les produits variables (avec toutes les variantes optimisées individuellement). Les produits externes et groupés sont automatiquement ignorés (statut : IGNORÉ) car ils n'ont pas de contenu à optimiser.

Question 37

Quel est le temps de traitement par produit ?

Accepted Answer

Optimisation de texte : 10-30 secondes. Génération d'image : 30-60 secondes. Pour les grands catalogues, les optimisations s'exécutent en parallèle (jusqu'à 5 simultanément) pour minimiser le temps d'attente total.

Question 38

Que se passe-t-il si mon site WooCommerce est indisponible ?

Accepted Answer

Si votre boutique est temporairement indisponible, WooWand réessaie automatiquement 3 fois (après 1 min, 5 min, puis 15 min). Si la boutique reste inaccessible, le job est marqué Échoué et vous recevez une notification. Aucun crédit n'est consommé pour les jobs échoués.

Question 39

Existe-t-il une API WooWand ?

Accepted Answer

Une API REST est disponible sur le plan Pro, vous permettant d'intégrer WooWand à vos outils existants (ERP personnalisé, scripts externes, etc.). La documentation API est disponible dans votre tableau de bord une fois sur le plan Pro.

Question 40

WooWand respecte-t-il les limites de taux de mon serveur ?

Accepted Answer

Oui. WooWand respecte la limite de taux WooCommerce (10 requêtes/seconde par défaut) et s'adapte automatiquement à la configuration spécifique de votre hébergement. Il n'y a aucun risque de surcharger votre serveur.

Question 41

Ai-je besoin d'un plugin SEO sur WordPress ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire, mais fortement recommandé. WooWand détecte automatiquement Yoast SEO et Rank Math pour remplir les champs meta title, meta description et focus keyword. Sans plugin SEO, ces champs ne seront pas visibles par Google. L'installation prend 2 minutes depuis Extensions > Ajouter dans WordPress.

Question 42

Comment fonctionne la recherche de mots-clés ?

Accepted Answer

WooWand intègre DataForSEO pour fournir des données SEO en temps réel. Depuis l'onglet SEO d'un produit, recherchez un mot-clé pour obtenir le volume de recherche mensuel, le score de difficulté (0-100), le CPC estimé, et des suggestions de mots-clés associés et longue traîne.

Question 43

Comment fonctionnent les vidéos produit ?

Accepted Answer

Les vidéos sont générées par Kling 3.0. Vous fournissez un prompt (que Claude AI peut optimiser automatiquement) et optionnellement une image de référence. Choisissez le format (16:9, 9:16, 1:1), la durée (3 à 15 secondes) et le mode (Standard ou Pro). La génération prend quelques minutes et vous pouvez suivre le statut en temps réel.

Questions fréquemment posées

Général

Premiers pas

Crédits & optimisation

Tarifs & facturation

IA & qualité

Sécurité & données

Technique

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